Детская безопасность

Ситуация
Пользователь зашел на сайт, где обещали бесплатные подарки в Telegram. Для входа требовалось «подтвердить, что она человек», для чего нужно было ввести код из SMS.

Что было сделано
Человек ввел SMS-код на стороннем сайте, тем самым передав мошенникам возможность войти в аккаунт. Злоумышленник быстро сменил почту и завершил все сеансы, чтобы усложнить восстановление. Для защиты и восстановления доступа пришлось заменить SIM-карту.

Что делать в такой ситуации
Во-первых, на некоторых сайтах действительно есть безопасная «проверка, что вы человек» — это та, которая не требует никаких кодов из SMS/мессенджеров и не просит войти в ваши аккаунты. В абсолютном большинстве это капча в виде картинок или галочки "Я не робот".

Во-вторых, надо связаться с оператором связи при риске потери контроля над номером, отключить старую SIM-карту и возможные дубликаты, как это сделал пользователь. В данной ситуации это актуально, так как злоумышленник уже вошел в аккаунт и сменил почту.

На будущее включить двухфакторную защиту и использовать уникальные пароли для разных сервисов.

Проверка счетчиков

Ситуация
Мошенники позвонили пожилой женщине под видом сотрудника службы поверки счетчиков и выманили у неё код из SMS. После этого ей стали звонить лжесотрудники банка и ФСБ, которые уже знали её финансовые привычки и имя личного менеджера. Они убедили её, что её деньги хотят украсть, и уговорили закрыть вклады и перевести все средства на «безопасный счёт».

Что было сделано
Женщина сообщила код из SMS, поверила мошенникам и согласилась перевести деньги. Сотрудники банка, заметив её подозрительные действия (закрытие вкладов и запрос на крупный перевод), оперативно связались с ней, выяснили ситуацию и заблокировали перевод, предотвратив потерю средств.

Что делать в такой ситуации

Не сообщать коды из SMS.
Не верить звонящим, которые представляются банком, полицией или ФСБ, и требуют каких-либо действий с картой или счетом.
Положить трубку и самому перезвонить в банк по официальному номеру с карты или сайта, чтобы проверить информацию.

Подозрительный звонок в Telegram

Ситуация
Ребенку в мессенджер поступил звонок с незнакомого номера. Девочка взяла трубку и примерно через минуту передала ее маме, сказав, что женщина, которая с ней разговаривала, начала задавать странные вопросы про родителей. Спросила, в том числе, знает ли ребенок, где родители хранят банковские карты.

Что было сделано
Мама заблокировала этот номер, а с ребенком провела беседу. Это полностью правильные действия, которые нужно предпринимать в таких случаях.

Что делать в таких ситуациях?

Завершите звонок и заблокируйте номер.
Позвоните в банк и убедитесь, что с картами все в порядке.
При необходимости заблокируйте карты, если ребенок случайно назвал какие-то данные и смените пароли от почты, мессенджеров, соцсетей (если есть риск того, что злоумышленники могли узнать что-либо о семье).
Поговорить с ребенком о безопасности.

Случайный заказ

Алине поступил звонок от мошенников, которые представились сотрудниками интернет-магазина или службы доставки. Они сообщили о якобы оформленном крупном заказе от имени её мужа, пытаясь создать ощущение срочности и законности происходящего. Их целью было запугать жертву и под предлогом «проверки» или «отмены заказа» выманить конфиденциальные данные или доступ к деньгам.

Что было сделано:
Девушка, заподозрив неладное, начала задавать звонившему уточняющие вопросы: детали заказа, название магазина. Это привело к тому, что мошенник, поняв, что простой обман не сработал, перешёл к прямым угрозам, чтобы усилить давление. В итоге пострадавшая прервала разговор, не передав никакой информации, и тем самым избежала финансовых потерь.

Что делать в такой ситуации:

Немедленно прекратить разговор. Как только звонок вызывает малейшее подозрение («от мужа», но он ничего не говорил; «крупный заказ», но вы его не делали) — вежливо или резко завершите беседу. Не вступайте в диалог и не задавайте вопросов.
Не предоставлять никакой информации.
Самостоятельно перезвонить и перепроверить. Если информация вас взволновала, положите трубку и самостоятельно (не перезванивая на номер, с которого звонили) свяжитесь с тем, от чьего имени якобы сделан заказ, чтобы всё выяснить.
Заблокировать номер. Воспользоваться функцией блокировки номера в телефоне или приложении для определения спама.
Сообщить о попытке мошенничества. Подать заявление через официальный портал «Госуслуги».
Провести «семейный инструктаж». Обсудить ситуацию со всеми членами семьи, особенно с пожилыми родственниками. Объяснить, что подобные звонки — всегда обман, и алгоритм действий един: положить трубку.

Поддельный звонок от завуча школы в мессенджере

Злоумышленники, притворяясь завучем школы, пытались обманным путем заставить пользователя раскрыть доступ к его аккаунту на портале Госуслуг. Мошенники использовали информацию о том, что на номер телефона пользователя ранее регистрировался его младший брат на сайтах детских движений. Пользователю была направлена ссылка на якобы прошедшее мероприятие в "Электронном дневнике". На самом деле это был запросо на изменение пароля на портале Госуслуг.

Что было сделано:

Пользователь вовремя заметил подмену СМС и понял, что это мошенничество. Немедленно прекратил разговор с мошенником после получения подозрительного СМС.

Что делать в такой ситуации:

Сразу запросить подтверждение: при звонке от незнакомого лица, представляющегося школьным работником, сразу вежливо, но твердо попросить назвать полное ФИО, должность, школу и номер, с которого звонят. Затем перезвонить на официальный номер школы и уточнить, звонил ли этот человек и по какому вопросу.
Не оправдываться и не подтверждать данные: избегать ответов в стиле "Я не знал", "Извините" под давлением. Мошенники используют это чувство вины.
Как только прозвучала просьба что-то сделать с телефоном/сообщением или пришло подозрительное СМС (особенно с упоминанием Госуслуг в контексте школьных вопросов) – немедленно прекратить разговор.
Проверить аккаунт Госуслуг. После такой попытки мошенничества немедленно зайти в свой аккаунт Госуслуг и проверить:

Настройки безопасности (пароль, двухфакторная аутентификация, привязанные номера/почты).
Активность (последние входы, действия).
Уведомления о попытках восстановления пароля или смены данных.

Участие подростка в схемах дропперов

Школьница предоставила мошенникам реквизиты своей банковской карты для проведения переводов. Взамен она получила 1600 рублей. Она стала «дроппером» — звеном, которое помогает преступникам отмывать и выводить похищенные средства, оставаясь при этом материально ответственным лицом перед банком и законом.

Что было сделано:
Подросток передала мошенникам реквизиты своей банковской карты, разрешив проводить через неё операции. В качестве «вознаграждения» она получила небольшую сумму (1600 рублей). В результате её карта стала инструментом в цепочке преступления, что привело к возбуждению уголовного дела по факту соучастия в мошенничестве.

Что делать в такой ситуации:

Немедленно отказаться и прекратить общение. Любое предложение «заработать» путём предоставления реквизитов своей карты, оформления кредита или получения/передачи чужих посылок является мошенничеством.
Сообщить взрослым. При получении такого предложения (через соцсети, мессенджеры, на улице) — немедленно рассказать родителям, учителю или другому доверенному взрослому.

Если данные уже переданы:

Немедленно рассказать родителям.
Срочно заблокировать карту через приложение банка или по телефону горячей линии.
Обратиться с родителями в полицию с заявлением о том, что вы стали жертвой манипуляций и вашими данными завладели мошенники.

СТАЛКИВАЛИСЬ С МОШЕННИКАМИ В СЕТИ? ПРЕДУПРЕДИ ДРУГИХ!

Мы понимаем, что столкновение с мошенниками часто вызывает стресс, чувство вины или стыда. Но поделившись своим опытом анонимно, вы поможете другим не встретиться с мошенниками в интернете.
Расскажите нам свою историю, и мы обязательно разберем её на сайте.

Нажимая на кнопку, вы даете согласие на обработку персональных данных и соглашаетесь c политикой конфиденциальности

Кибербезопасность: как защитить себя в цифровом мире?

Спаси город Финансов от угрозы масштабной кибератаки! Проект от партнера проекта - Банка России

Пройти урок

Столкнулись с мошенниками? Подайте заявление на Госуслугах

Детская кибербезопасность

Настоящий ресурс использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика, предоставляемый компанией ООО «ЯНДЕКС», 119021, Россия, Москва, ул. Л. Толстого, 16 (далее — Яндекс), сервис Яндекс Метрика использует файлы «cookie» с целью сбора технических данных посетителей для обеспечения работоспособности и улучшения качества обслуживания.
Продолжая использовать ресурс, Вы автоматически соглашаетесь с использованием данных технологий.
Собранная при помощи «cookie» информация не может идентифицировать вас, однако может помочь нам улучшить работу нашего сайта. Информация об использовании вами данного сайта, собранная при помощи «cookie», будет передаваться Яндексу и храниться на серверах Яндекса в Российской Федерации.
Вы можете отказаться от использования «cookie», выбрав соответствующие настройки в браузере.